Chiamandolo un "incubo sulla privacy", il Center for Digital Democracy ha pubblicato un rapporto su come l'industria della televisione in streaming si è evoluta in un vasto apparato di sorveglianza degli spettatori basato sui dati, trasformando i televisori delle persone in dispositivi di monitoraggio, tracciamento e targeting.

Il rapporto di 48 pagine, “Come la TV ci guarda: Sorveglianza commerciale nell'era dello streaming”, traccia l'evoluzione dalla televisione via cavo e via satellite alla TV connessa (CTV), un termine che comprende l'ampia gamma di contenuti forniti attraverso Internet alle smart TV.

CTV include app popolari come YouTube TV, canali Free Advertiser-Supported TV (FAST) e servizi di streaming come Disney +, Netflix e Amazon Prime. Include anche Roku, smart TV e dispositivi smart TV stessi.

I documenti di segnalazione come CTV, la cui ondata di spettatori è in gran parte guidata da un pubblico giovane, raccoglie i dati degli utenti attraverso un sistema di sorveglianza commerciale “sofisticato ed espansivo ” che i sostenitori della privacy sostengono mina le protezioni dei consumatori esistenti.

“CTV è diventato un incubo per la privacy degli spettatori”,ha dichiarato Jeff Chester, coautore del rapporto e direttore esecutivo del Center for Digital Democracy, in un comunicato stampa. “È ormai una risorsa fondamentale per il vasto sistema di sorveglianza digitale che modella la maggior parte delle nostre esperienze online… poiché raccoglie e utilizza dati sensibili su salute, bambini, razza e interessi politici”.

Negli ultimi cinque anni, le società CTV hanno collaborato con broker di dati come Experian e TransUnion per creare nuovi strumenti di data mining che acquisiscono e aggregano tutto ciò che un singolo utente fa sulla propria smart TV. Queste informazioni possono essere integrate con i dati acquisiti da altri dispositivi e attività del mondo reale.

Le politiche sulla privacy esistenti non spiegano o proteggono le persone da queste nuove forme di acquisizione dei dati, ha affermato il Center for Digital Democracy, quindi gli spettatori dovrebbero ignorare qualsiasi promessa fatta dalle aziende di non raccogliere o condividere informazioni sugli utenti.

Queste nuove pratiche di acquisizione dei dati costituiscono la base per un sistema con “capacità senza precedenti di sorveglianza e manipolazione”,avverte il rapporto. “Di conseguenza, l'acquisto di un televisore intelligente nel mercato televisivo connesso di oggi è simile a portare un cavallo di Troia digitale nella propria casa”.

Il Center for Digital Democracy ha presentato il rapporto, insieme alle lettere al Commissione federale del commercio, il Commissione federale delle comunicazioni, il Procuratore generale della California e la California Privacy Protection Agency, chiedendo un'indagine sul settore.

In che modo CTV acquisisce i dati?
Secondo il rapporto, CTV ha visto un drammatico aumento degli spettatori durante il COVID-19 blocchi “quando centinaia di milioni di americani che sono stati costretti a rimanere nelle loro case hanno trovato conforto e diversione nel vasto numero di canali che offrono una fornitura costante di film, serie televisive, sport e altre programmazioni”.

La tendenza è continuata, con i servizi di streaming che espandono il loro pubblico offrendo versioni a basso costo delle loro piattaforme che includono la pubblicità. Queste versioni con annunci pubblicitari sono più redditizie e offrono maggiori opportunità per la raccolta e il targeting degli annunci.

Attraverso le partnership CTV, i broker di dati creano ampi dossier digitali su ciascuno dei centinaia di milioni di singoli spettatori e proprietari di TV, in base alle loro informazioni sull'identità, alle abitudini di visualizzazione e allo shopping online e offline e ad altri comportamenti.

Un nuovo strumento di data mining è un “ID senza cookie”che tiene traccia dell'attività digitale di una persona senza fornitori di cookie di terze parti, acquisendo i dati dell'utente direttamente e senza la conoscenza dello spettatore o la possibilità di annullare l'iscrizione.

Un altro metodo, i grafici ID, aggrega i dati utente da tutti gli accessi dei dispositivi di una persona e persino dalle attività del mondo reale, consentendo la pubblicità mirata sia online che offline.

Il software di riconoscimento automatico dei contenuti (ACR), uno strumento di intelligenza artificiale (AI), cattura ogni fotogramma di contenuto visualizzato su una TV e crea un'impronta digitale.Tale contenuto, abbinato alle singole famiglie, tenendo conto della loro posizione, storie di abbonamento, giochi, tipo di contenuto, ecc., Viene quindi utilizzato dagli inserzionisti per controllare tutto, dalla schermata principale della TV agli annunci visualizzati dagli spettatori.

In questo nuovo panorama, anche i produttori di TV stanno raccogliendo dati di prima parte — che provengono direttamente dagli utenti. In molti casi, gli utenti devono acconsentire a tale raccolta di dati durante l'installazione della TV. Software installato sulle tracce TV analizza il contenuto e la pubblicità che appaiono sullo schermo.

Mentre i produttori affermano che i dati sono anonimi, il rapporto afferma che le migliaia di categorie utilizzate per il targeting “preciso del pubblico” rivelano una quantità estesa, altamente granulare e intima di informazioni che, se combinate con le tecnologie di identità contemporanee, consentono agli spettatori individuali tracciamento e targeting degli annunci.

Tale obiettivo si estende oltre la pubblicità dei prodotti —, ma viene anche utilizzato per manipolare il processo decisionale finanziario, politico e sanitario delle persone, afferma il rapporto.

Come CTV manipola e raccoglie i dati sulla salute dei consumatori:
Gli Stati Uniti sono uno dei due paesi al mondo che consente alle aziende farmaceutiche di commercializzare direttamente ai consumatori. La ricerca mostra che le pubblicità aumentano significativamente le vendite di farmaci, sebbene tendano a essere parziali, utilizzino un linguaggio fuorviante e tralascino informazioni sanitarie essenziali.

Secondo il rapporto del Center for Digital Democracy, i responsabili del marketing farmaceutico sfruttano i dati estesi sulle persone, compresi codici diagnostici e procedurali, indicazioni mediche e comportamenti di prescrizione.

CTV ha aperto strade affinché l'industria diventi “ancora più potente e invadente”, combinando esistenti dati sanitari con annunci farmaceutici mirati e quindi monitorarne l'efficacia per perfezionare ulteriormente i metodi di targeting.

Nonostante le affermazioni secondo cui i dati sanitari per il targeting degli annunci sono resi anonimi, il rapporto afferma che l'industria può utilizzare altri strumenti di monitoraggio dell'identità per indirizzare gli annunci farmaceutici a persone specifiche sulle loro smart TV.

Ad esempio, una società ha chiamato DeepIntent collabora con LG per l'accesso esclusivo ai suoi dati automatizzati di riconoscimento dei contenuti. La società può combinare tali dati con altri punti dati per indirizzare le persone a pubblicità farmaceutiche rilevanti per i loro problemi di salute.

DeepIntent collabora anche con Roku per indirizzare “Streamer d'argento”, persone di età pari o superiore a 55 anni che hanno maggiori probabilità di avere una condizione diagnosticata.

Le aziende si rivolgono a pazienti, operatori sanitari e fornitori con annunci sostenuti e ripetuti su più piattaforme.

Le aziende alimentari trasformate usano l'IA per indirizzare, raccogliere dati dai bambini:
Le aziende di alimenti e bevande usano CTV per colpire bambini e adolescenti, che fanno parte di quello che chiamano “Generation Stream”.

Aziende come General Mills lavorano con Netflix, Disney + e Prime Video per integrare i loro prodotti in spettacoli che risuonano con il pubblico di destinazione. L'interesse di Big Food per questo tipo di integrazione ha generato aziende come BenLabs, il cui unico scopo è integrare i marchi in contenuti TV, film, musica e influencer.

La CTV usa anche l'intelligenza artificiale generativa per mostrare annunci diversi a segmenti di pubblico diversi che guardano lo stesso programma. Le startup stanno sviluppando una tecnologia per posizionare prodotti diversi nello stesso programma per pubblici diversi.

"Dove un cliente vede una Coca-Cola sul tavolo", ha affermato il rapporto, citando un dirigente del marketing, "l'altro vede del tè verde. Dove un cliente vede un sacchetto di patatine, un altro vede una barretta di muesli... esattamente nella stessa scena".

Aziende come Amazon condividono i loro dati di ricerca e acquisto con il settore alimentare e delle bevande, il che consente ai marchi di perfezionare ulteriormente il loro targeting.

Ad esempio, Hershey, un partner di Amazon, ha utilizzato i dati per garantire che i suoi prodotti "vincano" sempre nelle ricerche di Amazon e ha inserito i suoi prodotti negli spettacoli di Amazon.

Roku ha stretto una partnership con Kroger per integrare i dati raccolti nei negozi e tramite le abitudini di visione, consentendo ai marchi di rivolgersi agli acquirenti dei supermercati mentre guardano la CTV. La piattaforma fornisce inoltre agli inserzionisti dati per misurare in che modo l'esposizione agli annunci in streaming influisce sugli acquisti nel mondo reale.

Bambini, adolescenti rappresentano $28 miliardi di mercato:
Secondo il rapporto, i bambini e gli adolescenti rappresentano un mercato di oltre $28 miliardi per acquisti di cibo, giocattoli, intrattenimento e tecnologia. Svolgono inoltre un ruolo importante nel determinare lo streaming delle famiglie e i servizi di streaming a cui si abbonano.

Anche se la Disney afferma di non fare pubblicità ai bambini, raccoglie dati su di loro che condivide con gli operatori di marketing. Ad esempio, l'azienda ha coordinato un progetto in cui i bambini hanno condiviso le loro "etnografie video" sui loro passatempi preferiti che sono state condivise in un report.

I canali di streaming riciclano anche i contenuti popolari, come “SpongeBob”, “Dora the Explorer” e “Peppa Pig” sui canali con annunci in streaming.

La programmazione CTV rivolta ai giovani è pronta per una trasformazione attraverso l'intelligenza artificiale generativa, che verrà utilizzata per creare facilmente animazioni e annunci personalizzati e per sfornare contenuti mirati ai bambini in modo più rapido ed economico che mai.

Mentre si dispiega questo nuovo panorama mediatico, il Center for Digital Democracy sostiene che deve esserci un programma politico completo per proteggere i consumatori e migliorare la democrazia. Tale agenda dovrebbe includere la protezione della privacy e la salvaguardia del marketing digitale per la salute, i bambini e la politica.

"Istituire politiche per la televisione connessa non sarà facile", ha concluso il rapporto, "specialmente dopo che all'industria online è stato permesso di operare e crescere senza vincoli e senza controlli per decenni. I sistemi e le relazioni che consentono la raccolta continua di dati e il loro utilizzo sono profondamente radicati".
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