Aldi testa il nuovo concept Shop&Go con ingresso a pagamento
Con un colpo di scena sorprendente, #aldi ha introdotto un nuovo #concept in uno dei suoi punti #vendita a Greenwich, in #inghilterra, che sta suscitando scalpore tra i clienti. Per entrare nella filiale, i clienti devono #pagare un #biglietto d'ingresso di di 10 sterline (circa 12 euro). Questa misura fa parte di un progetto pilota ideato per aumentare l'efficienza e la sicurezza nella #filiale.
Il concetto, noto come #shop&Go, elimina completamente la necessità di personale e registratori di cassa. Invece, la #tecnologia viene utilizzata per automatizzare il processo di acquisto. I clienti devono registrarsi tramite un'app e pagare in #anticipo la quota d' #ingresso. Questo #pagamento #anticipato viene poi dedotto dagli acquisti e l'importo rimanente viene automaticamente addebitato sul conto. Tuttavia, a seconda della banca, potrebbero volerci alcuni giorni prima che l'importo riservato riappaia sul conto.
Secondo un articolo del quotidiano “Stuttgarter Nachrichten”, Aldi vuole utilizzare questo strumento per verificare la capacità di pagamento dei propri #clienti.
L'introduzione di questo sistema ha suscitato reazioni contrastanti. Mentre alcuni clienti accolgono con favore l'innovazione, altri sono scettici e criticano l'implementazione tecnica. Si segnala che al momento ci sono problemi con l'app e con i rimborsi, il che sta creando frustrazione tra gli utenti.
Si sono verificati anche casi di doppi #addebiti tramite l'app Shop&Go, ad esempio dopo aver recuperato accidentalmente più volte il codice QR necessario per il check-in, come riporta il sito di alimentari britannico "The Grocer". Inoltre, Aldi potrebbe essere #accusata di aver comunicato in modo poco chiaro in merito alla cauzione: i dodici euro dovuti venivano menzionati solo in piccolo nell'app o comunicati solo dopo aver inserito la carta di credito nel #terminale d'ingresso.
Il punto vendita Aldi di Greenwich non è il primo a provare ad automatizzare l'esperienza di acquisto. Amazon, ad esempio, è entrata nel mercato alimentare statunitense nel 2018 con i suoi negozi self-service chiamati #amazon_go. Nel 2019, la catena di supermercati #tesco ha seguito l'esempio e ha aperto il suo primo punto vendita gestito da distributori automatici.
https://www.businessinsider.de..../wirtschaft/handel/1
